Procedere con seguenti passaggi per garantire che nulla delle installazioni precedenti possa causare il fallimento della nuova installazione.

Esegui Norton Removal Tool (Desktop OS) o CleanWipe (Server OS) e riavvia.

  1. Per i Desktops Norton Removal Tool
    Per i Servers, collegamento diretto all’ultima versione disponibile di CleanWipe la trovi nella parte inferiore di questo articolo: http://www.symantec.com/docs/HOWTO124983
  2. Esegui CEDAR Tool (può essere richiesto il riavvio) CEDAR
  3. Rimuovere il client dalla console di hostendpoint (https://hostedendpoint.spn.com).
  4. Esegui Symantec Removal Tool Extractor v2 Symantec Removal Tool Extractor v2
  5. Riavvia la macchina

  6. Se ancora presenti, elimina:

    C:\ProgramData\Norton
    C:\ProgramData\NortonInstaller
    C:\ProgramData\Symantec
    C:\ProgramData\Symantec Cloud

  7. [Opzionale] Se ancora presente, eliminare le seguenti chiavi del Registro di sistema (eseguire sempre il backup del registro prima di eliminare qualsiasi chiave):

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Norton HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Norton HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Symantec

  8. Log on to https://hostedendpoint.spn.com > Computers > Add Computers > download a fresh new package.